Автоматизация клиентской поддержки в Kommo CRM: чат-боты
Почему автоматизация поддержки в Kommo CRM — это необходимость? Долгое ожидание ответа или просьба повторить уже сказанное убивают лояльность быстрее, чем высокие цены. Клиентам нужна скорость и внимание. Именно здесь автоматизация берет удар на себя. Главные вызовы для отделов поддержки Перегрузка операторов: До 80% времени уходит на однотипные вопросы, лишая менеджеров возможности продавать. Режим 24/7: … Читать далее