Почему автоматизация поддержки в Kommo CRM — это необходимость? Долгое ожидание ответа или просьба повторить уже сказанное убивают лояльность быстрее, чем высокие цены. Клиентам нужна скорость и внимание. Именно здесь автоматизация берет удар на себя. Главные вызовы для отделов поддержки Перегрузка операторов: До 80% времени уходит на однотипные вопросы, лишая менеджеров возможности продавать. Режим 24/7: … Читать далее
Введение: Почему Kommo CRM — это мощно, но часто больно? Kommo CRM — это инструмент, заточенный под нужды отделов продаж. (Подробнее о возможностях системы читайте в нашем полном обзоре Kommo CRM). Его главная задача — убрать рутину, сделать общение с клиентами прозрачным и помочь менеджерам закрывать больше сделок. Отказываться от таких возможностей сегодня — значит … Читать далее
Что такое Kommo CRM и зачем она нужна? Kommo (бывшая amoCRM) — это CRM, заточенная под одну главную цель: превращать общение с клиентами в продажи. Система фокусируется на управлении воронкой, автоматизирует коммуникации и максимально упрощает рутину менеджеров. Kommo собирает заявки из всех каналов — от мессенджеров до сайта, — помогает вести клиента по этапам сделки … Читать далее
Что такое Kommo CRM и почему безопасность данных критична? Kommo CRM — это облачная система для автоматизации продаж и маркетинга, которая хранит всю историю взаимодействия с клиентами: от имен и телефонов до деталей сделок и личных предпочтений. Если вы только начинаете знакомство с Kommo CRM, рекомендуем ознакомиться с основными возможностями Kommo CRM для лучшего понимания … Читать далее
Что такое воронка продаж и почему она критична для вашего бизнеса? Представьте воронку продаж как маршрут, по которому вы ведете клиента от точки А («Я о вас ничего не знаю») до точки Б («Беру, куда платить?»). Название говорит само за себя: на входе много потенциальных клиентов, но до финиша — покупки — доходят не все, … Читать далее
Почему Kommo CRM – идеальный выбор для малого бизнеса? Ограниченные ресурсы, хаос в задачах и борьба за каждого клиента — знакомая картина для малого бизнеса. Именно в таких условиях выбор CRM-системы становится решающим. Kommo (ранее известная как amoCRM) создана специально для решения этих задач, делая упор на продажи и коммуникации. Ключевые особенности Kommo CRM, которые … Читать далее
Что такое Kommo CRM: знакомство с системой Kommo CRM (в прошлом amoCRM) — это облачная CRM-система, ключевая особенность которой — фокус на общении в мессенджерах. Если обычные CRM построены вокруг звонков и почты, то Kommo ставит во главу угла все современные каналы связи, собирая их в одном окне. Это не просто база данных, а командный … Читать далее