Почему автоматизация поддержки в Kommo CRM — это необходимость? Долгое ожидание ответа или просьба повторить уже сказанное убивают лояльность быстрее, чем высокие цены. Клиентам нужна скорость и внимание. Именно здесь автоматизация берет удар на себя. Главные вызовы для отделов поддержки Перегрузка операторов: До 80% времени уходит на однотипные вопросы, лишая менеджеров возможности продавать. Режим 24/7: … Читать далее
Почему интеграция Kommo CRM с мессенджерами – это необходимость для бизнеса? Ваши клиенты уже в мессенджерах. Они пишут вам в WhatsApp, задают вопросы в Telegram и реагируют на сторис в Instagram. Игнорировать это — значит терять продажи. Для тех, кто еще не знаком с системой, предлагаем ознакомиться с полным обзором Kommo CRM. Интеграция Kommo CRM … Читать далее
Что такое ИИ в маркетинге и почему он важен? ИИ в маркетинге — это не просто набор технологий, а целый подход, при котором машины анализируют данные, находят закономерности и принимают решения для автоматизации и персонализации коммуникаций с клиентами. Проще говоря, ИИ позволяет действовать умнее, быстрее и точнее, чем когда-либо мог человек. Определение и основные концепции … Читать далее